I.    Identidad y domicilio del responsable que recaba los datos personales:

Next Energy Mexicana S de RL de CV (en adelante “Next Energy”), con domicilio en Paseo Murazano 3413, Col. Lomas del Paseo, Monterrey, Nuevo León, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”) y su Reglamento, hace de su conocimiento que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que se establecen en este Aviso de Privacidad.

II.   Finalidades del tratamiento de los datos personales:

Su información personal será utilizada para actividades de relacionamiento dentro de las que se encuentra el envío de cotizaciones, promociones, recordatorios y citas de servicio; cartas de bienvenida; consultas, quejas y reclamaciones que usted presente en relación con nuestros servicios; mantener controles estadísticos, de calidad y administrativos y, en su caso, para fines de publicidad y prospección comercial (marketing).

Next Energy recaba sus datos personales de manera directa por medios electrónicos que incluyen el “chat” en línea, su página de internet www.nextenergy.com.mx, redes sociales, mensajes de texto o a través de las direcciones de correo electrónico que pone a su disposición; por teléfono y a través del llenado de solicitudes de compra de servicios.

Los datos obtenidos por parte de Next Energy son:

1.              Datos de identificación: para clientes particulares se solicita, nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número telefónico, identificación oficial, registro federal de contribuyentes RFC, constancia de situación fiscal, datos bancarios.

2.              Para proveedores o empresas se solicita, nombre del representante legal, razón social, nombre de empresa, dirección, registro federal de contribuyentes RFC, constancia de situación fiscal, datos de contacto de la persona, número de registro mercantil, datos bancarios.

Ninguno de estos datos es considerado “sensibles” de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.   Todos los datos obtenidos son tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garantizan su confidencialidad.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero y patrimonial. Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero y patrimonial o para las finalidades que le han sido dadas a conocer dentro de los cinco días hábiles que establecen los Lineamientos dados a conocer por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, se entenderá que nos otorga su consentimiento expreso para ello a través de signos inequívocos. De cualquier forma, nos comprometemos a mantener los más estrictos controles de seguridad y no tratar estos datos para alguna finalidad diversa a las apuntadas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.

La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre Next Energy, y los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto, se encuentre restringido.

III. Opciones y medios que el responsable ofrece a los titulares de los datos personales para limitar el uso o divulgación de los datos personales:

Es importante que sepa que en cualquier momento puede solicitar ser removido de nuestras listas y de esta forma queda interrumpido el proceso de envío para comunicaciones futuras.

En caso de que usted desee oponerse al tratamiento de sus datos personales para recibir publicidad y ofertas, o desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá realizarlo a través de nuestro correo electrónico (proporcionar una cuenta de correo). Deberá presentar la solicitud respectiva en la que es requerido indicar: (1) su nombre completo y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite; (2) acompañar el o los documentos oficiales con los que acredite su identidad (identificación oficial) o la personalidad de su representante legal; (3) incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se opone a que sean tratados o por los que desea limitar el uso o divulgación en los términos del presente Aviso de Privacidad.

IV.  Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición:

Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de los denominados “Derechos ARCO”, consistentes en el derecho: (i) al acceso a sus datos personales en nuestro poder y a los detalles de su tratamiento; (ii) a rectificarlos en caso de que considere que son inexactos, incompletos o no se encuentran actualizados; (iii) a cancelarlos cuando considere que no se requieren más para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o considere sobre bases concretas que estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio que usted solicitó; y/o (iv) a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para revocar su consentimiento y el ejercicio de los mencionados Derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico (proporcionar cuenta de correo).                                                                          

La solicitud que presente para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar: (1) su nombre completo y la dirección de correo electrónico en la que desea recibir toda la información relacionada con el trámite; (2) estar acompañada de su identificación oficial y el o los documentos oficiales con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal; (3) incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (4) proporcionar cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión.   Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, usted deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición.

Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional a la que nos proporcione de manera inicial, que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento.  Asimismo, le informamos que es posible que Next Energy no pueda cancelar o bloquear sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley y su Reglamento.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, nuestro Departamento de Relaciones con los Clientes le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.   Si esta resultare procedente, se le informará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes el resultado del derecho solicitado. En caso de que Next Energy deba entregarle documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas a la dirección de correo electrónico que para ello haya proporcionado en su solicitud dentro del plazo mencionado.

En términos del artículo 34 de la Ley, Next Energy podrá negar el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, cuando se trate de alguno de los supuestos ahí establecidos.

Si bien el ejercicio de los Derechos ARCO y la entrega de información es gratuita, Next Energy se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado de así estimarlo necesario y/o cuando resulte conveniente para las partes.

V.  Transferencia de datos personales:

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos por Next Energy y tratados dentro y fuera del país a personas distintas de esta empresa.  En ese sentido, su información puede ser compartida por Next Energy con cualquiera de sus empresas filiales, controladas y controladoras, o a terceros con los que mantiene una relación jurídica para el envío de materiales o equipos; para realizar encuestas de satisfacción y calidad de los productos y servicios, estudios de mercado, recordatorios y citas de servicios; envío de cotizaciones; seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente; mantener controles administrativos, de calidad y estadísticos; actividades de relacionamiento que incluyen el envío de cotizaciones, promociones, cartas de bienvenida, recordatorios y citas de servicio, así como para fines de publicidad y prospección comercial (marketing). Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros para los fines citados, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para ello a través de signos inequívocos.

Es importante señalar que los terceros a los que Next Energy hace la transferencia de sus datos personales se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. Nos comprometemos a realizar la transferencia de información en los términos que fija la Ley y a no transferir su información a terceros para finalidades diversas a las aquí apuntadas sin contar con su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.

Es importante señalar que el tratamiento y la transferencia de sus datos personales en los términos que se señalan es indispensable para cumplir las finalidades expuestas en el presente Aviso de Privacidad; por lo tanto, su limitación podría impedirnos cumplir con ellas y proporcionarle los servicios de calidad que usted espera de nosotros.

VI. Procedimiento y medio por el cual se le informará sobre cambios al Aviso de Privacidad:

Next Energy puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes.

Toda modificación al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento por medio de la publicación del mismo en nuestra página de internet www.nextenergy.com.mx. 

Monterrey, Nuevo León a 4 de octubre de 2024